Condiciones de uso

1. COMO RESERVAR Y PAGAR EL APARTAMENTO.

2. CÓMO CANCELAR UNA RESERVA.

3. CONDICIONES DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCION DE CUANTÍAS.

4. MODIFICACIONES DE LA RESERVA.

5. LA FIANZA EN GARANTIA.

6. LA LLEGADA Y LA SALIDA.

7. LIMPIEZA DEL APARTAMENTO.

8. IDENTIDAD DE LOS HUESPEDES.

9. NO SE ADMITEN MASCOTAS.

10. NORMAS DE USO DEL APARTAMENTO.

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1. COMO RESERVAR Y PAGAR EL APARTAMENTO

Seleccione el apartamento en el que desea alojarse.

Seleccione las fechas de entrada y de salida y el número de personas que van a alojarse.

Revise el carrito de compra y los datos, fechas y precio que en él aparecen.

Confirme su reserva y pague mediante uno de los medios de pago que se le ofrecen.

Una vez haya realizado el pago, recibirá un e-mail con la confirmación e instrucciones para realizar su entrada en el apartamento.

OPCIONES DE PAGO:

OPCIÓN I. Pago Fraccionado: Reservas Reembolsables

La reserva del apartamento exige de forma obligada, realizar un primer pago consistente en el 20% del total de la estancia. El importe restante a pagar se realizará 7 días antes de su llegada al apartamento

OPCIÓN II. Pago único: Reservas No Reembolsables

El importe total de la reserva se cobrará íntegramente en el momento de realizar la reserva.

  • Si quiere realizar el pago de otra manera, envíenos un e-mail o contáctenos por teléfono.

 

2. CÓMO CANCELAR LA RESERVA.

No se admitirán cancelaciones por teléfono.

Solo se aceptan cancelaciones por escrito enviadas a la dirección de correo electrónico reservas@madridtolet.com.

La cancelación deberá de contener los siguientes datos:

– Nombre del cliente dado de alta en la reserva.

– Fecha de entrada y de salida.

– Apartamento reservado, definiendo el nombre exacto que aparece en la reserva.

 

3. POLÍTICA DE CANCELACIÓN.

RESERVAS REEMBOLSABLES:

El primer pago o 20% de la reserva se devuelve para cancelaciones comunicadas con más de 30 días de antelación a la fecha de entrada. Las cancelaciones recibidas hasta 7 días antes de la fecha de llegada tendrán una devolución del 80% del total de la estancia.
Las cancelaciones recibidas dentro de los 7 días antes de la fecha de llegada NO tendrán devolución del total de la estancia.

RESERVAS NO REEMBOLSABLES:

No tendrán derecho a devolución del importe de la reserva en caso de cancelación. No existe la posibilidad de justificarnos la cancelación, mediante ningún documento del tipo que sea, ni atendemos a causa mayor, etc. para la íntegra devolución.

4. MODIFICACIONES DE RESERVA.

Si el cliente decide cambiar las fechas tanto de salida como de llegada o el tipo de apartamento, debe de realizar una consulta por escrito o al teléfono de contacto y trataremos de realizarlo de la siguiente forma:

Si es una ampliación de la estancia en las mismas fechas de la reserva, en el nº de días o personas o si es un traslado a otras fechas y hubiese disponibilidad en el calendario de ese apartamento o de otro de nuestros apartamentos, no conllevaría penalización. Para este mismo caso, si no hubiese disponibilidad de fechas o de capacidad del apartamento y decidieses cancelar se aplicarían las condiciones de cancelación.

Si es un traslado a otras fechas diferentes SIN DISPONIBILIDAD y deseara cancelar la reserva, ésta estaría sujeta a las condiciones de cancelación.

Si MADRID TO LET y a causa de problemas técnicos con el apartamento de su reserva, fuera incapaz de proporcionar al cliente la propiedad que ha reservado, o parte de la estancia reservada, se comunicará al cliente ofreciendo otra propiedad con características similares.  En caso de no llegar a un acuerdo se reembolsará al cliente la cantidad pagada, sujeto a las siguientes condiciones:

–       100% del importe del alquiler antes de su llegada al apartamento.

–       La parte correspondiente a los días no disfrutados de la estancia reservada.

5. SOBRE LA FIANZA EN GARANTÍA.

Con anterioridad a la llegada del cliente y de la entrega de las llaves, se realizará un bloqueo de 100€ en su tarjeta de crédito. Esta cantidad se desbloqueará automáticamente a los ocho días hábiles en caso de no tener que hacer uso de la misma después de verificar que el apartamento y sus enseres no han sido dañados.

La fianza garantiza el buen uso que del mobiliario del apartamento se hace y que su contenido se devuelve en buenas condiciones.

Además, a la entrega de llaves, el cliente firmará un contrato que le hace responsable legal del estado en que se devuelve el apartamento y habilitando a MADRID TO LET a realizar con cargo a su tarjeta, la subsanación de los desperfectos detectados.

Cualquier daño causado en los enseres, paredes, suelo, etc. del apartamento tanto por el cliente que firma el contrato como por cualquier cliente alojado o invitado durante esa estancia, son responsabilidad del cliente y se deducirá de su fianza. La tarjeta de crédito garantiza cualquier daño que exceda el importe de la fianza.

6. LA LLEGADA Y LA SALIDA.

Horarios de entrada y salida:

La fecha de entrada, hará referencia al día de su llegada al apartamento y la entrega de llaves nunca será antes de las 14 horas de ese día, salvo pacto expreso por ambas partes y confirmación por escrito del equipo de MADRID TO LET al respecto.

La fecha de salida, hará referencia al día de su salida del apartamento y nunca será después de las 11 horas o lo que es lo mismo 11 a.m. de ese día, salvo pacto expreso por ambas partes y confirmación por escrito del equipo de MADRID TO LET al respecto.

Entrega de llaves a la llegada y salida. Información necesaria antes de su llegada:

Muy importante para poder coordinarnos y comunicarnos con usted, saber su nº de tfno. y dirección de correo electrónico y a ser posible el de otros huéspedes de su apartamento, si los hubiese.

Al menos 4 días antes de su llegada, llámenos al tfno. +34 913 854 311 o envíenos correo a reservas@madridtolet.com estableciendo hora exacta en que desea citarse con nosotros en el edificio para recoger las llaves.

La hora de entrada al apartamento es de 14 h a 20 h. No obstante podrá acordar con nuestro personal la llegada anticipada siempre y cuando haya disponibilidad del apartamento.

En caso de llegar más tarde de las 20:00 horas, es importante que nos avise para que le indiquemos como acceder y recoger las llaves de su apartamento.

 Le sugerimos así mismo que si viene en avión nos indique el número de vuelo para poder comprobar cualquier tipo de retraso Es IMPORTANTE que nos informe de posibles retrasos en su llegada. 

 La hora de salida establecida son las 11:00 horas. Cualquier salida no autorizada después de las 11:00hrs será penalizada contra su fianza o garantía. En este caso, se le podrá cobrar el doble del precio diario del apartamento.

Ponemos a su disposición la posibilidad de permanecer en el apartamento hasta las 18:00, siempre sujeto a disponibilidad, con un suplemento de 25 euros.

Además de lo anterior y en caso de continuar el arrendatario ocupando el piso más allá de la finalización de la temporada pactada, vendrá aquel obligado a indemnizar a ésta, en concepto de cláusula penal, con una cantidad igual al doble de la renta vigente al término del arrendamiento, por cada día iniciado que transcurriera desde dicha fecha hasta la devolución de la posesión.

 

7. LIMPIEZA DEL APARTAMENTO.

A su llegada encontrará el apartamento limpio. Cada ocho días de estancia el personal de MADRID TO LET realizará una limpieza y cambios de ropa de cama y baño.

A su salida el apartamento deberá dejarse recogido, no necesita limpiar en profundidad, y deberá haber tirado la basura. No cumplir este párrafo puede ocasionar que le carguen coste de una limpieza adicional. Puede solicitar una contratación extra de limpieza en su apartamento durante su estancia, en el nº de teléfono de MADRID TO LET (+34) 913 854 311. Si desean una limpieza del apartamento durante su estancia, tendrá un coste de 25€.

8. IDENTIDAD DE LOS HUESPEDES.

Han de informarnos del número y la identidad de huéspedes a incluir en la reserva, así como las modificaciones que esto pudiera sufrir antes o durante su estancia. Solo el número de huéspedes informado por usted será el admitido en el apartamento.

Cualquier infracción de este apartado puede suponer una penalización sobre su reserva.

Tenga en cuenta que los conserjes, nos informan diariamente de este aspecto.

9. NO SE ADMITEN MASCOTAS.

Cualquier quebranto de este apartado puede suponer una penalización sobre su reserva.

Tenga en cuenta que los conserjes, nos informan diariamente de este aspecto.

10. CONDUCTA EN EL APARTAMENTO.

Exigimos a nuestros clientes que respeten el descanso y el silencio que debe existir según las normas lógicas de convivencia, entendiéndose como las horas de descanso las comprendidas entre las 22.00 PM y las 11.00 AM.

Queda expresamente prohibido tener un alto volumen en la TV, radio, música o cualquier otro dispositivo, así como las fiestas o reuniones de mayor número de personas que el contratado para su uso en el apartamento. Los huéspedes que se alojen en un apartamento de MADRID TO LET deben saber que en caso de recibirse quejas por parte de los vecinos y/o se personase la policía en el inmueble, esto podrá dar lugar a un desalojo inmediato de los clientes del apartamento, sin importar la hora del día o de la noche.

Las zonas comunes del edificio (portal, pasillos, ascensor, etc.) en el que se encuentra el apartamento en el que usted está alojado, también merecen su respeto, y le rogamos que las cuide al igual que debe cuidar y respetar el mobiliario del apartamento.

Esperamos de usted su colaboración y comprensión a este respecto, ya que la buena relación entre usted y los vecinos, es la que permite que un negocio como el nuestro pueda desarrollarse.

La transgresión de estas normas, que usted ha firmado en el contrato al realizar el check-in, puede conllevar penalizaciones en su fianza.